承德

　　投诉监督：

　　承德市住建局监督电话    0314-966866

　　便民服务：

　　承德供热客服电话：0314—966866

　　1、热力集团客服中心收费厅

　　电话：0314—2078029 0314—2061030

　　2、第一热网管理分公司

　　电话： 0314—2282595 0314—2282411

　　3、第二热网管理分公司

　　电话：0314—2072536 0314—2069194

　　4、第一热网管理所

　　电话：0314—2070370 0314—2064551

　　5、第二热网管理所

　　电话：0314—2526961 0314—2154077

　　6、第三热网管理所

　　电话：0314—2563382 0314—2186302

　　7、北区供热分公司

　　电话：0314—2027665 0314— 2024470

　　8、承德龙新热力有限责任公司

　　电话：0314—5961833

　　承德供热服务热线电话是：966866

　　承德收费标准

　　居民每采暖期每平米24元；非居民每采暖期每平米33元。

　　缴费方式

　　1.网点缴费：市区居民热用户可持“用户缴费卡”就近到热力公司各营业网点交纳取暖费。

　　2.银行缴费：到承德银行所属任一营业部交纳取暖费，同时承德银行支持ATM机和手机银行交纳取暖费，中国银行支持网上银行交纳取暖费，工商银行、建设银行(南市区龙新热力暂未开通工行、建行代收费业务)支持网上银行、手机银行、微信银行和悦生活网站交纳取暖费。

　　3.通过微信订阅号“承德热力集团有限责任公司”支付营业网点营业时间热力公司固定营业网点营业时间：2017年9月25日~11月15日每日8：30-16：40(周六、日不休。)银行营业网点按其所规定的正常营业时间营业。

　　下列用户请直接到热力公司固定营业网点办理交费业务1.非居民用户； 2.未转散户的原产权单位住宅楼用户； 3.存在拖欠热费问题的用户，需到热力公司营业网点核实补清所欠费用后交纳2017~2018年度取暖费； 4.存在违章用热问题的用户，需到辖区所属营业网点解决相应问题后交纳2017~2018年度取暖费； 5.实行热计量的居民用户，上年度结算金额超出预交金额的，需到我公司营业网点补清超出的差额费再交纳2017~2018年度取暖费； 6.享受低保优惠政策用户需携带记录参加街(镇)2017年第二季度活动签到登记的低保证及民政发放的农业银行领取低保金的存折原件及复印件，享受老干部优惠政策用户需携带老干部证及房屋产权证、户口簿(原件及复印件)等相关证件，需到我公司营业网点审核后交纳2017~2018年度取暖费。还未领取“用户缴费卡”的用户，请到辖区所属分公司领取。暂停或恢复供热业务热用户应于当年9月30日前持房屋所有权人身份证原件及复印件2份到辖区所属营业网点提交书面申请，办理暂停或恢复供热手续，同时结清欠费。