石家庄个别小区住户暖气依然冰凉待解决

　　长城新媒体11月15日讯(记者 常素莉 郑佳洵 闫思宇)自15日零时起到目前，石家庄已经正式供暖超过20小时。暖气的到来给家里增添了几分温馨，然而记者走访中发现，部分居民的家中暖气温度仍然让人的心里凉了半截。

　　家住上河原著小区的张先生现在心急如焚，供暖已经超过20个小时了，家里的暖气还是不热。 “给物业打电话，物业说供热移交给国电投供热公司了，给供热公司打电话，占线打不通。我还给市长热线打了电话，热线说协调尽快解决。气温已经零下了，看着一家人还在挨冻，我心里着急啊！”张先生难掩急切之情。

　　在了解到张先生的情况后，长城新媒体记者第一时间联系了上河原著小区物业公司，接线人员告诉记者，今年供热已经移交给国电投供热公司，他们不再负责，并给了记者供热站电话。

　　随后，记者又拨通了国电投供热公司供热站电话，接线人员说，现在家里不热一般有几种情况，一是空置房，去年没有用暖，今年需要开阀门，需要补个手续。二是刚刚供暖，提温提压还不够，所以温度没有上去。该位接线员告诉记者，今天反映问题的很多，他也将各种问题汇总并提交给公司，争取早些解决问题。

　　记者上午还采访了家住天山水榭花都的吕先生，据吕先生反映，今天早上暖气也是冰凉。经过长城新媒体记者与业主一起联系相关部门，吕先生家里到中午12点时已经正常供热了，虽然温度并不是很高，但也有慢慢在上升的态势。“感谢长城新媒体的帮忙，也感谢相关部门的尽心尽责。”

　　记者从石家庄市供热管理中心了解到，截至目前，全市供热基本正常，没有热源故障引起面源的问题。12345市长公开投诉电话650个，供热中心投诉电话360个，主要反映户内室温不达标、跑水和咨询问题。目前全市未正常运行小区共计15个小区：新华热电“汽改水”换热站第一年运行，设备运行不稳定，涉及5个小区；富奥南位管网未竣工，涉及4个小区；高新区国电投湘江道支管爆管，涉及3个小区；小区二网故障，涉及2个；因停电影响供热，涉及1个小区。

　　在走访市区内供热公司时，记者发现，不少供热公司已经开通了专门的接待室以及人员进行接待，态度大多都较积极。在中山东路附近某供热公司，进行抢修的师傅进进出出，十分忙碌，为所负责片区内的小区进行问题排除、维修。

　　据供热公司负责人反映，家中出现暖气不热等问题时，心情焦躁等可以理解，但由于小区住户较多，供热第一天问题较多，除了正常的自查可以解决的问题，还有不少“疑难杂症”，排除、维修需要过程和时间，希望双方可以多多理解，保持良好的心态，一起将问题解决。