公示投诉信息可营造良好社会消费文化

　　3月8日，全国政协委员、中国社会科学院大学常务副校长张政文在北京会议中心接受《中国消费者报》记者采访时说，工商总局将消费者投诉的信息公示，再次证明了监管的目的是让企业自觉和自律，所以说真正的监管到位，不仅要依靠政府，更多还要靠企业自律。

　　张政文说，消费者权益保护需要社会形成统一的文化价值观。公示消费者投诉信息体现出政府的软实力，还可以营造良好的社会消费文化和意识。

　　在他看来，营造良好的社会消费文化需要理性消费和消费文化的培养。理性消费是消费者对生活产品质量的理性态度，而消费文化是通过文化倒逼企业进一步提升质量，让企业认同其核心不是以钱为本而是以人为本。通过不断提升消费品质量，满足消费者需求，才能真正把企业办好，社会的消费环境也会得到良性循环。

　　张政文建议，工商部门要继续加大消费者投诉信息的公示力度，不仅信息要公开透明，还要培养消费者维权意识，让消费者关注投诉信息，培养全社会的维权意识。