河北公布2017年度消费维权十大典型案例

　　3月14日，河北省消协在河北省政府新闻办主持召开的3·15消费维权工作新闻发布上，公布了2017年消费维权十大典型案例。

　　银行存款变保险，高额利息难兑现。2017年3月28日，消费者张先生到承德滦平县消协投诉称，他于2011年5月在滦平县某银行办理定期5年存款业务，当时柜员向其介绍了一款保险业务，并许诺此项业务高于银行的存款利息。张先生随即进行了办理。2016年6月1日该项业务到期，张先生到银行办理结算，结果实际获得的利息低于同期银行存款的利息。张先生多次与银行协商无果，投诉到县消协。

　　滦平县消协受理投诉后，立即联系该银行工作人员。经过核实，张先生办理的是一款保险业务。银行工作人员称，此款保险业务确实有可能会高于同期银行定期存款利息，但实际从合同中看没有明确约定该保险的利息会高于银行定期存款利息的条款。通过多次调解，银行、保险公司与张先生三方自愿达成协议，由银行出具现金2000元、保险公司出具现金3000元，共计为消费者张先生补息5000元整，消费者表示满意。

　　其他典型案例包括：网购早餐被欺诈、商家售展车、快递包裹丢失、销售假种子、地暖分水器漏水、预付卡消费陷阱、购房遇新政退款遭拒、家用新风机出异味、玉米收获机故障。