@河北消费者，今年河北将做六件大事保护你权益！

       今天，从河北省政府新闻办召开的“3·15”消费维权工作新闻发布会上获悉，今年河北省消费维权工作将以“品质消费、美好生活”年主题为主线，不断加大消费维权工作力度，努力推进消费环境综合治理，主要做好“红盾质量维权行动”、放心消费创建活动、京津冀消费维权协同发展等六个方面的工作。

　　继续深入开展“红盾质量维权行动”

　　今年，河北省工商部门将继续深入开展“红盾质量维权行动”，全面推进线上线下一体化监管。结合省内流通领域商品质量现状，突出重点商品抽检，大力加强消防用品、家用电器、装饰装修材料、儿童用品和纺织品等涉及人民群众生命财产安全的商品质量抽检；突出网络商品抽检，针对网络商品交易特点，积极探索网络商品抽检检验方式方法，加强网络商品质量抽检装备建设，配置网络商品抽检专业设备。

　　全面推进放心消费创建活动提质增效

　　河北省工商部门联合发改委、公安厅等27个厅局深入推动放心消费创建活动，实现从流通领域向生产、服务、金融和公共事业等领域的延伸拓展。河北省消协也鼓励和支持经营者做出公开承诺，通过开展创建放心商店、放心市场、放心产品、放心景区、放心服务等活动，进一步规范经营行为、净化消费环境、引导科学理性消费。

　　推进京津冀消费维权协同发展进程

　　今年将大力加强京津冀消费维权一体化平台实质性建设，深入推进与京津消费投诉、举报工作对接，逐步构建数据共享、应急协同、执法联动、跨区维权四位一体的京津冀消费维权协作新模式，力争2018年实现京津冀消费维权一体化平台实现并网运行。河北省消协将加大与京津消协组织协作力度，发挥联席会议机制和信息共享机制作用，谋划建立投诉调解协作机制，建立畅通、快捷、高效的消费维权通道和信息互通、维权互动新模式。

　　全面推进消费引导教育工作

　　各级消协将以宣传“品质消费、美好生活”年主题为主线，大力开展消费教育引导活动。一是将充分利用专题讲座、消费体验、网络媒体宣传等形式大力宣传年主题，普及消费知识、传授消费技能、宣传消费维权法律法规，引导消费者增强自我保护意识和能力，做到科学消费、品质消费、绿色消费。二是开展消费教育“五进”活动，推动消费教育“进市场、进企业、进社区、进农村、进学校”，重点深入开展老年消费教育和金融消费教育活动。

　　重点推进消费热点难点问题的解决

　　各级消协将围绕服务民生、惠及百姓，有针对性地对一些公共服务行业、与群众生活息息相关的行业和消费热点开展消费调查评议。通过约谈、函询、媒体曝光等形式解决好消费热点和难点问题。针对当前消费者普遍关注度高、消费影响大的商品和服务出现的侵害消费者权益现象，邀请相关领域专家进行热点点评；对消费者反映强烈的消费热点问题，如网约车、预付消费等行业进行消费满意度调查；加大对一些行业及重点领域存在的不规范服务、虚假宣传、设置消费陷阱等问题进行消费评议，并督促整改；积极开展消费体察活动。

　　继续畅通维权渠道

　　继续畅通维权渠道，加大诉求解决力度，解决好群体性投诉和热点消费领域的案件，提振大众消费信心，服务和促进供给侧改革发展。进一步加强全省12315体系建设，加强基层消费维权网络建设，扩大12315“五进”覆盖面，进一步畅通农村地区消费维权渠道。强化行政约谈，开展消费投诉公示，拓展公示渠道，推动消费维权的源头治理。大力推进“诉转案”工作，督促经营者诚信守法经营。创新投诉调解受理方式方法，推进“互联网+消费维权”智慧3•15建设，努力实现消费投诉便利化。