河北省医大三院收费服务意识有待提高

　　网友诉求：

　　4月14日上午10点30分左右，位于石家庄市自强路的省医大三院住院部一楼医保出院结算窗口出现这么一幕：原本两个医保出院结算窗口，只有一个窗口正常营业，另一个窗口暂停结算。窗口外排满了前来办理结算出院的病人家属。而此时，在结算窗口内部，有一名女性工作人员与两名身着便装的女性交流；在照片右侧，一名女性工作人员插手而站，没有进行任何结算工作。

照片网友提供

        对此，我们不禁要问：

　　1、结算重地，两名身着便装的女性在结算窗口所为何事？是普通群众还是工作人员？还是检查工作的人员？(4月14日是周六，会有相关检查人员么？)

　　2、医保出院窗口外排满了办理业务的群众，结算窗口内部人员为什么不及时增开窗口，办理业务，方便群众；反而不是在窗口内部与两名便装人员交流，就是垂手而站，事不关己的模样。

　　对以上现象，请予以解释。上传照片以便核实。