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邢台财富家园小区物业乱收费已解决

来源: 长城网 作者: 2018-06-19 08:58:02

  邢台网友投诉:

  财富家园小区从去年天然气改热力开始就开始各种收费。1、曾经建设小区门口在东边,因热力需要,得从西边进来,西边改门口一户1000元,赔偿费用一户一百。2、年初物业私自做主改电表,一户二百元,不交费就不给电。电费也比正常电价贵。3、物业费收取以后每户还得在掏物业照明费等。4、最近小区西门加装了电动门,一户100元,不交钱就不让过。5、小区楼道卫生一个月最多打扫一次,从未墩过。

  邢台市网信办回复:

  您好,收到您反映的问题后,市网信办第一时间转至巨鹿县,由巨鹿县发展改革局调查核实,反馈回复如下:

   一、该网民反映的问题,部分属实。

  2018年5月23日,巨鹿县发展改革局物价管理办公室连续接到多名群众电话投诉,反映巨鹿县财富家园小区物业乱收费问题,我们立即将情况上报领导,根据领导安排,联系县住建局物业股王根多股长共同到巨鹿县财富家园小区进行处理,在现场调查后,联系投诉的业主与物业公司进行沟通交流时,业主们先是说派出代表来见面,后来均失去联系,不再接我们的电话,所以,现场调解未能进行。

  二、造成舆情事件的原因。

  经与物业管理人员交流,物业公司对收费、服务情况未向业主进行及时公示,只是向部分业主代表协商后就安排收费,进行了出入口改道、安装供暖管道、安装门禁系统、更换电表等,造成部分业主对收费原因不明了,产生了误解。同时,小区内的清洁卫生,物业也没有做好。

  三、目前情况及整改措施。

  财富家园小区位于健康西路北财富广场内,建有住宅楼两栋,各四个单元,北楼设有电梯,南楼无电梯,均为6+1式多层住宅楼,共96户。小区建成后,由开发商委任韩瑞春管理物业服务,联系电话:15100935102。对于业主们投诉的问题,物业也进行了解释,具体情况如下:

  (一)、每户改门口费1000元的问题。

  由于该小区原出入门在财富广场内,去年接通供热管道时,财富广场管理处不同意在广场内埋设供热管道,后韩瑞春与6名小区业主代表共同与小区开发商协商,最后业主代表与开发商约定,开发商在小区西面拆除两间门市,作为小区新的出门口,即解决了供热管道埋设问题,又方便了小区内业主出行,小区业主们,每户出资1000元,作为对开发商的补偿,该费用现在已经都交给了开发商。

  (二)、更换电表问题。

  由于小区规模小,管理人员为兼职,物业只能每月固定时间为业主们售电,非常不方便,于是在与业主代表们协商后,将小区内电表统一更换为智能电表,业主们用手机随时随地就能购电,极大方便了业主。小区物业转售电价为0.57元/度,而标准电价是0.52元/度,小区是总表用户,不执行阶梯电价,但每度加价0.0162元,电价应该是0.5362元/度。但小区建设时安装变压器容量大,运行时产生的变损高,电价高出的部分是分撒的变损。

  (三)、照明费问题。

  我县原0.35元/平/月的物业费,其中是不包括楼道内照明的,所以业主们要自己购买楼道照明电费,但按照我县最近公布的物业费调整公告,自2018年6月1日执行校报的物业费标准后,楼道照明费已经计入物业费内。

  (四)、电动门问题。

  小区出入门变更后,周围门市经常把车停到小区院内,引起小区业主极大不满,在与业主代表协商后,物业出资1万元安装了门禁系统,有车的业主,可以在物业公司办理门禁卡,只收取成本费100元,是安装门禁系统的公司卖给物业公司的成本价,物业公司马上将向业主们公开与安装公司的协议和账目明细。

  (五)、卫生问题。

  随后我与王股长在小区内现场检查了卫生情况,发现小区楼道内卫生确实很差,当场责令物业管理人员立即进行整改,按照我县调整物业费的通知要求,必需达到3级物业服务标准。

  以上问题,需要向业主公告说明的,我们已经责令物业管理人员进行公告说明;需要整改的,我们也责令物业管理人员进行整改。但因为反应问题的业主们,都没有现场与我们进行交流,所以我们还有我们未了解和处理的问题,可随时联系巨鹿县发展改革局物价管理办公室或巨鹿县住房和城乡建设局物业股进行反应。

  四、后续监管问题。

  2018年5月22日,巨鹿县发展改革局印发了《关于调整我县城区物业服务收费标准的通知》(巨发价【2018】2号)文件,其中不但调整了我县城区内物业收费标准,而且重点规定,我县城区内物业服务要达到邢台市普通住宅小区物业管理服务等级标准(三级),其中对物业服务内容做了详细的规定,要求我县物业服务企业要严格按照规定进行物业服务,做好物业服务内容、收费标准、收费依据的公示工作,将会有效的减少物业收费纠纷。

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