上期长城网“网民评政”我们认识了“不作为”的三大典型症状，今天我们来看看主动作为的三张“面孔”。
长城网“网民问政”访谈节目中，从河北省三位行政审批局局长各自的“一招鲜”中，我们看出了担当、责任和效率。
“改革需要担当”，这是邢台市行政审批局局长吕瑞峰说的。他举了一个例子，办理企业营业执照延期，按规定必须提前30个工作日提出申请。可很多企业总是忘记，逾期一个月之后，按规定执照就要被注销。他们考虑到这个情况很普遍，便集体研究之后，决定延期为三个月。如果没有超过三个月，就直接办理延期。如果超过了三个月，同样先办理延期，然后再征求相关监管部门的意见，同时进行调查，一旦有问题马上取消延期；如果没问题，就自动通过延期。除此之外，他们还采取了提醒制度，通过信息查询，哪些企业快到期了，提前三个月电话、微信、短信及时提醒，并将此作为窗口人员的一个职责。
这才是改革理念，是有担当精神的改革。
“把群众的事当成自己的事”，这是邯郸行政审批局局长白长俊说的。群众办事一趟清，是他们的“一招鲜”。办事群众在资料齐全的情况下，一次到审批大厅就把这个事办完。在资料不全的情况下，他们推出了“容缺预受理”审批措施。就是对投资项目，材料齐备但有主要材料的情况下，他们就先预审，材料一旦齐全，审批马上就可以落实。目前他们的审批效率比改革前提高60%左右，46%的审批项目实现一趟清。
如果能把群众的事当成自己的事，把公家的事当成自己家里的事，办法总是会有的；反之，困难总是克服不了的。
“网络用好了，事就好办了。”这是张家口市行政审批局局长董峰的切身体会。他们通过前台统一受理，后台分类审批，统一出件，实现不见面审批，网络办事率占到30%左右。张家口正在把市一级审批的事项权限逐步延伸到县区乡镇，直接在网上办理的项目越来越多。张家口行政审批局还成立了重点项目代办中心，对重点项目提前介入，全程服务，实施科室联审加全程代办。
三地在服务群众方面的改革措施还有很多，比如多窗口合一，群众跑一趟；周末预约服务，实现节假日办公；政府出资材料双邮寄，群众不跑路等等。
通过这三张主动作为的“面孔”，可以看出在服务群众方面，“难”和“易”的辩证法。
“难”有各种各样的理由，诸如“这是规定”“我们也没办法”“涉及到许多部门”“这事一时半会儿解决不了”……
“易”的答案只有一个，那就是“以人民为中心”。
环境就是生产力，环境就是竞争力。政府部门对待群众的态度，决定着群众对待你的态度。只有把群众的事当成自己的事，担当担责，才能真正打造出好的营商环境，才能实现高质量发展的目标。
