长城网讯(本网记者)近日，记者在唐山市民服务中心医疗保险经办大厅采访，想电话咨询有关申报慢性病补助的政策问题，结果被相关工作人员告知了4个不同的电话号码，用了13分钟，又被打回原点才联系到了相应部门。
10月10日，记者在唐山市民服务中心医疗保险经办大厅，见到了来这里查询老伴的慢性病申请是否批准通过的朱大爷，他向记者反映，申请慢性病的时间一年只有两次，跨度太大等待的时间太长。
10月12日，记者从网上查询到了唐山市人社局医保处的电话，准备向工作人员咨询一下申报慢性病的相关政策。
唐山市人社局医保处网页截图
11:21分，记者拨通了这个电话，记者告诉工作人员，想咨询有关申报慢性病的相关问题，工作人员说：“你是职工医保还是居民医保。”“是居民医保。”我告诉你一个电话号码，你问他们吧。”
11:24分，记者拨通了第二个电话号码，第二个电话号码的工作人员说：“你打XXXXX。”记者问：“这个电话是哪里的？”“是管你们的问题的。”工作人员回答道。
11:31分，记者在对方一直占线的情况下，重拨了14次，终于拨通了第三个电话号码，令记者没有想到的是，第三个电话号码的工作人员也说这事不归他们管，于是又告诉了记者第四个电话号码。
11:33分，记者拨通了第四个电话号码，第四个电话号码工作人员同样告知记者，这事不归他们管，又给记者了另外一个电话号码，结果记者一看这个电话号码竟然是记者拨打的第一个，记者很疑惑的告诉工作人员我们已经打过这个电话了，他说不归他们管，第四个电话号码的工作人员非常肯定的说：“没错，你要咨询的这个问题就是他们管，你打吧，没问题。”
无奈之下，记者只得再次拨打了第一个电话号码。
11:34分，记者再次拨通了第一个电话号码后，终于咨询到了有关申报慢性病的相关政策。
