长城网讯(记者 郑佳洵 闫思宇)“前两天确实不热，从上周六开始就好多了，现在温度慢慢上来了，大概是十八九度左右。”21日，家住石家庄市新华区荣鼎天下小区的王阿姨告诉记者。
接到投诉后，记者赶往小区进行实地调查采访。记者 闫思宇 摄
日前，长城新媒体记者接到网友留言，称自己所居住的荣鼎天下小区暖气不热，家里温度较低。随后，记者赶往小区进行实地调查采访。
供热公司在小区内所贴公共供暖报修通知。记者 郑佳洵 摄
记者首先联系到了荣鼎天下小区所属供热公司——石家庄瑞帕克热能技术有限公司，公司接电客服表示，15日至17日小区确实存在暖气不热的情况，原因是当时荣鼎天下小区的天然气管道在供暖首日尚未竣工，导致供暖时间有所延误。
荣鼎天下小区居民王阿姨家里温度与前几天相比有所上升。记者 闫思宇 摄
“是这样的，因为这个小区也是新小区，入户居民为首住年，在15号时，燃气管道还没打通，不过现在问题已经解决，管道已经铺设完成，居民家里温度已经上来了。”供热公司人员表示。
此外，供热公司人员介绍，他们与小区所属物业为互相协助关系，如果居民家里暖气出现问题，可以直接打电话反映到供热公司，供热公司会与物业取得联系，立即派人进行维修。
“现在的温度应该算是比较正常了，如果现在还有居民反映家里暖气不热，应该属于个别问题，我们会立即派出维修人员前去排查。”小区所属河北丰鑫物业服务有限公司值班人员说，“有可能是家里的过滤管道出现了堵塞，需要清理。”
尽管该小区入住率较低，但居民的供暖需求一定要保证。记者又随机采访几位小区居民后，大家纷纷表示，现在的供暖温度已经上来了，希望接下来温度能继续上升，过一个实实在在的“暖冬”。
