鹿泉区中景香颂的业主给《石家庄日报》“供暖热线”打来电话反映说，该小区去年为首次供暖，家中有20多天暖气不热，不知能否申请退费？
中景香颂小区位于鹿泉区上庄大车行村北，去年刚交房，供暖方式为地暖。
据小区业主王山(化名)介绍，去年业主领新房钥匙时，按要求缴纳了首年全额取暖费。然而，到了供暖期，供暖效果却不尽如人意。“供暖第一周，我用手摸地暖管道位置，没有什么温乎劲儿。之后暖气稍微好一些，但通过每天自行测温，温度也在15℃至16℃徘徊，人在屋里待着，还得穿着厚衣物才行，晚上睡觉更是要盖两层被子，家里的老人孩子很受罪。”王山说，他在业主群里也看到有其他业主反映自家暖气“不暖”的情况。
其间，他找过物业和小区供热企业石家庄明瑞供热有限公司，也有工作人员入户测温并做了记录。大约过了20多天，家里的暖气才逐渐转好。“20多天暖气不热，也入户测了温，按理说可以在今年申请退费，可眼瞅着我们又要收取今冬取暖费了，可这笔费用始终没人说退还。”
就此事，11月2日记者先联系该小区物业，一位工作人员称，去年冬季有些业主家暖气不热的原因他们并不清楚，还需要具体询问供热企业。
随后，记者又联系上该小区供热企业，一位工作人员表示，去年的确有入户测温的记录，绝大多数业主家暖气均达标，只有极个别的没有达标，导致不热的原因有很多，有可能是暖气管道不畅通，也有可能是左邻右舍申请了空置房取暖等。如果业主想要咨询退费问题，可以来供热企业查看去年的测温记录，具体退费问题还需要向公司领导咨询。
