10月31日，在胜利北巷服务站，记者看到有市民正在与大唐供热服务人员沟通，就去年停暖后如何在今年恢复供暖做进一步咨询。该服务站站长刘杨称，胜利北巷的服务站负责供热面积190多万平方米，涉及一万多户居民。服务站共有员工13名，24小时接听电话为市民服务，以报修、测温、稽查、供热设备检修维护等工作为主。自服务站开通以来，平均每天前来咨询的市民约50人次，预计高峰期能达到200人次。
如胜利北巷这般的服务站，大唐保定供热有限公司在主城区一共设立了19个，每年仅房租花费都在百万元左右。该公司相关负责人称，服务站设置时考虑了就近原则，每个服务站辖区内的居民，仅需10分钟左右就能到达，“我们提供的是一站式服务，集咨询、消缺、接访于一体，未来还将全部实现收费功能。”
据介绍，目前大唐保定供热有限责任公司供热发展面积达到了4702万平方米(包含空置房)，实际供热面积4099万平方米，其中集中供热面积3699万平方米，建成小区换热站355座，热用户30多万户。在尽全力为市民提供温暖同时，大唐供热也为我市大气污染治理做出了突出贡献。
