长城网讯(张蕾 赵静瑶)国网柏乡县供电公司完善提升营销服务保障措施，全力做好“煤改电”用户服务工作，确保“煤改电”区域群众温暖度冬。
该公司首先对“煤改电”用户建立台账，并开展“煤改电”用户的供电方式、用电安全普查，通过信息系统实现跟踪分析“煤改电”用电情况，为“停电不停暖”打下良好基础。
同时，对用电客户积极做好用户宣传。利用网站、微信、电视台等媒体，通过悬挂横幅、发放宣传资料、设立咨询台等多种形式，对电能替代及“煤改电”的意义和好处进行扩大宣传。耐心解答群众提出的热点问题，宣传电力设施保护知识，指导用户科学用电、依法用电和安全用电，让用户了解安全用电知识、电力设施管理等法律法规，认识到违法用电的危害等，积极高效推进“煤改电”工作。
