网友诉求：
我家的供热登记面积与不动产证上面不符，我在网上先交了供热费，第二天到供热大厅学问面积差多收的费用能否退费，工作人员告知我不能退费。我需要相关部门给出不退费的理由，并附上文件。
石家庄鹿泉区委办回复：
我办第一时间与集中供热管理处联系，处理该诉求。鹿泉区集中供热管理处营业所人员已与该用户取得了联系，将房屋建筑面积由开发商提供的面积更改为新办的不动产证面积，将今年多交的费用退还给用户。往年多交的费用，因供热成本已形成，不再进行退费。用户也表示接受。该诉求已办结。
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