网友诉求：我是衡水市冀州区瑞景新居小区的业主。我们小区物业服务质量很差，不作为，服务态度恶劣。小区污水管道半年来多次损坏，浸没地下储间，在严重损坏业主财产的情况下，物业公司不沟通，不作为，敷衍行事。近期还借口维修管道，采取长时间断水措施，最长一周停水五天，非常影响业主日常生活。期盼物业公司能改善服务，也期待相关部门能够履行职责，督促物业做好服务。
衡水市政府答复：您好，您所反映的问题，衡水市冀州区住建局作出如下说明，请知悉：
2018年下半年，信都路道路更新改造工程新铺设了一趟污水管道，因末端通往冀州区碧园污水处理厂工程未完工，所以新管道未运行，旧管道因管线复杂施工时小区处的旧管道封堵。2019年2月，物业公司向我局反映该情况后，我局工作人员立即到现场查明原因并制定了解决方案：该时期为大气污染治理阶段，严禁任何形式的土方施工，物业公司暂时雇用吸污车辆维持小区正常排水，待大气污染治理阶段解除后将小区污水管道接入新修的污水管道。2019年3月23日，小区污水管道接入新管道，在此期间，小区排污正常未发生外流。
小区自来水管道漏水需要维修是事实，停水是因自来水管道维修造成的，物业公司分别于4月10日、4月17日在小区张贴了管道维修需要暂停供水的通知，维修时间尽量避开了居民集中用水时间段，保证居民早、中、晚正常用水，4月22日小区供水管道已维修完毕。
我局已要求该物业公司在物业服务区域内的显著位置，将物业服务内容、收费项目、收费标准等相关内容进行公示，并责成该物业公司提高服务态度，认真听取业主意见和建议，改进和完善物业服务工作。
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