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ETC交易受阻怎么办?高碑店收费站回应了

来源: 长城网  作者:郭洪杰
2019-07-11 10:27:05

  长城网7月7日讯(记者郭洪杰)在日常收费过程中因设备、ETC卡及其他原因发生ETC交易失败的情况也偶有发生,遇到这种情况怎么办?

高碑店收费站ETC车道温馨提示:交易失败,请走人工车道。

  7月4日,记者发表了一篇《长城调查|京石高速高碑店下口ETC通道受阻,怎么办?》的稿件,文中对群众反映开车从保定唐县ETC通道上高速,但是在京石高速高碑店站下高速时ETC交易结算出现问题一事进行了报道。

  京石公司快速反应,给记者发来《关于高碑店收费站ETC交易受阻情况说明》,对群众反映问题予以回应。

  6月25日15:20,京石高速高碑店收费站东岗一辆4型客车从ETC下路口通行时未通过,黄闪报警灯闪亮报警,当班班长李东洋到ETC车道查看交易信息有两条记录,一条为该车第一次刷卡从唐县北上,显示交易失败,另一条为该车倒车再次进入ETC感应区显示入口站为高碑店。

  00102车道收费员刷卡后显示已读卡,显示费额1215元,收费员立即用电台向值班站长作了汇报,同时,班长李东洋在车道与司机沟通解释进行处理,为避免重复扣费,值班站长冯永磊接报后第一时间同财务人员在站终端ETC交易中进行查询,未检索到此车交易信息,未产生扣款。

  值班站长冯永磊通过电台向班长李东洋通报了查询结果,因ETC显示已读卡无法进行扣款,按规定要求现金结算,要求班长李东洋向司机做好解释工作,按实际上路口唐县北进行现金交易。

  李东洋将情况向司机做了解释,并主动要求司机留下联系电话,待交班后再进行查询,查询结果后会再联系司机。随后,司机交纳现金160元驶离。

  为避免因数据传输延迟,冯永磊于17:00又和财务进行查询确认,仍未有交易记录。冯永磊于17:16电话联系了司机向司机说明了情况,告之ETC未有扣款,只有现金交易记录,无重复交费问题。

关键词:河北,交通,ETC,交易失败,高碑店,京石高速,应急处置,收费问题责任编辑:曾丝雨