网友建议：
作为保定市长热线的踏实粉丝和参与者，谈几点粗浅的建议：
1.完善体制机制，提高管理效能。建议建立全市统一的群众举报受理热线，以12345市长热线为载体，整合全市服务热线，进一步畅通与群众沟通的渠道，收集群众的意见建议，加强数据分析，为领导决策提供数据依据，建立“即接即办即反馈”的办理机制。探索建立除110、120和119外所有便民服务热线全部整合(当前特别是城市管理服务数字化中心，性质相似，整合到市长热线可形成高位指挥优势，有利于整合资源，发挥更大效益)，学习借鉴浙江、北京等先进的经验，增加公务员编制和选拔优秀干部加入，成立热线组、邮箱短信微信组、协调交办组、审核监督组、问题一线验收组，实行服务外包，增加人员数量、提高人员素质。
2.建立高位监督的管理体制。成立由市长亲自挂帅，由一名副秘书长兼任市长热线负责人，市委、市政府督查室、市纪委监委及相关职能部门共同参与的高位监督机构，加强指挥协调、督办检查等职能。定期召开会议分析形式、研究市长热线管理运行情况；研究制定相关政策及考核标准，组织协调职能交叉部门问题处置等。
3.强化软件系统支撑，优化评价考核导向。完善各成员单位的考核办法，加大考核权重，把群众的“满意度”作为唯一标准。加快软件系统优化升级，以其为载体，探索完善实施评价考核标准体系：群众诉求办理结果在第一时间回复系统平台的同时，即以短信形式反馈反映人，反映人可进行满意度评价。评价如“不满意”，则重新交办。对于办理结果第一次不满意的全市通报，第二次不满意的约谈单位相关负责人，第三次不满意的协调纪检监察机关介入问责相关责任人。定期通报考核制度，考核结果通过新闻媒体公示，并纳入干部奖惩、行政效能等考核体系。通过这种机制，彻底杜绝市长热线空转空办和承办不力、反馈不实、反复交办、久拖不决等现象的发生，从完善机制上更加有力地维护好群众合理诉求。
市长热线代表保定市政府形象和信誉，只有把每一件群众举报受理好、交办好、最终解决好，才能赢得越来越多市民的参与、信任与支持。
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