为更好地服务群众，畅通热线渠道，11月19日起，定州市市场监管局12315、96365热线实现24小时接听。
12315热线是市场监管投诉举报热线。今年8月份原12315、12365、12331、12358、12330五条投诉举报热线统一整合为12315“一号对外”，受理消费维权、产品质量、食品、保健食品、药品、化妆品、医疗器械、物价、知识产权方面的举报投诉。
96365热线是电梯应急救援热线，当您在乘梯过程中遇到危险时，可以拨打96365进行求救。定州市市场监管局正在推进96365电梯应急处置中心后期建设，加快全市电梯物联网远程监控系统安装进度。目前定州市的入网电梯有100余部，预计12月底将完成1000部电梯入网，2020年底前完成全市所有电梯4500余部入网。
