贯彻落实全省网信办主任会议精神系列评论
习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线。善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。各级领导干部一定要牢记总书记嘱托，充分把握网络规律，提高网络素养，通过网络听民意、知民生、汇民智、解民忧，切实走好、走实网上群众路线。
畅通渠道，听民意。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。兼听则明，偏信则暗，领导干部在想问题、作决策时，要注意倾听多方面意见，广开言路，畅通与网民的沟通渠道。要建立健全网络问政平台，完善工作制度，确定各项职责；健全信息处理机制，明确受理和回复时限；建立监督检查问责制度，对网民反映问题不落实、答复处理超时的单位进行问责。要善于运用社交、互动平台，刷刷微博、看看贴吧、读读新闻评论，了解网民对涉本地信息的观点，对最新政策、措施的看法，对什么问题的关注、讨论度高，从网民的吐槽和称赞中更真切地了解他们的想法。
善于沟通，知民生。部分领导干部不敢也不愿意与网民交流，还有一些不懂得交流的方式方法，在网上“打官腔”“绕圈子”，引起网民的不满，反而适得其反。只有敢于沟通、善于沟通，才能走好网上群众路线。要了解常用网络平台的特点，熟悉操作方法，知晓其是如何反映社会势态的。要掌握“网言网语”，用网民能理解，乐于接受的语言和网民交流，语言风格可以温暖朴实，可以活泼开朗，避免严肃说教。要站在群众的立场上，想群众所想，急群众所急，及时回应网民关切。
去伪存真，汇民智。网上发声平台众多，网民的观点、表达方式多种多样，领导干部在倾听网民意见的同时，必须注意总结提炼。要善于通过政务微博、微信的评论功能及网络问政平台的实时交流功能，与群众就某个问题进行互动交流，更深入地了解群众诉求，征求意见建议。要提升鉴别能力，注意区分谣言、过激言论与善意批评、网络监督，通过认真分析、判断，看到真实的民意。对重要问题要多渠道、多角度、多方面调查，不断归纳、总结，凝聚网民智慧，有力有效推动工作。
协调联动，解民忧。网上反映的问题，只有在实践中落实好，解决好，才算是真正走好网上群众路线。要建立网上网下衔接机制，将“键对键”与“面对面”有机结合，对网民发现的问题及时调查、核实，对网民的合理诉求抓紧协调解决，对创新性意见建议要作为开展工作的重要参考，防止网络问政流于形式，只停留在“回留言”“作表态”上。要经常到基层一线调研走访，同群众交流、沟通，真切感受群众的意愿和需求。以网上问政推动网下工作扎实开展，以网下服务促进网上群众工作稳中有进。
领导干部走网上群众路线，必须坚持和贯彻以人民为中心的发展思想，着力推动线上线下协同共治，构建网上网下同心圆，以扎实的作风，负责的态度推进工作，让网民满意，让群众舒心。
