中国联通河北省分公司工作作风公开承诺书

　　为认真贯彻落实省委、省政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2020年度工作目标，现向社会郑重承诺如下：

　　1、强化政治担当。坚决贯彻落实党中央和省委决策部署，敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的各项工作任务。发挥信息通信行业主力军作用，确保完成全省应急通信、重要通信保障任务。确保支撑河北疫情防控指挥系统的省、市、县贯通。

　　2、助力脱贫攻坚。做好贫困地区网络覆盖工作，向沽源县、康保县投入帮扶资金7300万元，完成全省消费扶贫1000万元。

　　3、服务“三件大事”。积极参与智慧雄安、智慧冬奥、京津冀一体化建设。投资建设中国联通（怀来）大数据创新产业园项目，打造京津冀大数据能力新高地。

　　4、打造匠心网络。加快新一代信息基础设施建设步伐，5G基站超过8000个，实现市区连续覆盖、全部县城热点覆盖；推进千兆宽带网络建设，满足客户需求。

　　5、提高服务效率。在县城以上区域，推行宽带服务“当日装、连夜修、慢必赔”。对超时服务、宽带网速和IPTV画质不达标服务，进行主动赔付。

　　6、优化服务流程。实现手机营业厅、官微全客户全业务受理和一站式服务。实施7×24小时在线服务，实现足不出户办理业务。

　　7、提升服务标准。对营业厅、社区经理等窗口服务实行“业务办理无差错，不良服务零容忍”，为用户提供温馨、便捷、高效服务。

　　8、升级服务能力。推进服务数字化转型，满足广大群众和社会各界的日益增长的数字化消费需求。升级宽带视频业务，优化4G/5G一体化客户体验；实现对老用户的跨域服务。

　　9、持续为基层减负。持续紧盯文山会海、督查检查考核过多过频过度留痕等问题，为基层减负。审批备案事项同比减少20%以上。

　　10、严肃监督问责。坚持把纪律和规矩挺在前面，对违反党规党纪、企规企纪的行为严肃追责。对工作作风不实、服务态度差、服务效率低等问题零容忍。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-9608066。电子邮箱：hes_10010@chinaunicom.cn。