河北广电网络集团工作作风公开承诺书

　　为认真贯彻落实省委、省政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2020年度工作目标，现向社会郑重承诺如下：

　　1、落实党中央和省委关于疫情防控要求，自觉承担起国有文化企业的社会责任，在电视大屏上推出“名师课堂”专区，持续更新内容，实现网上教学，确保疫情期间“停课不停学”。

　　2、进一步提升服务质量。依托产业中心全新播控平台，实现广播电视信号无损处理，升级改造4000余公里光缆干线网传输系统，实现信号高速稳定无延迟传输，确保用户流畅的收看高清晰度电视节目内容；年内新增5-8个高清频道，提升收视体验；完善网上营业厅、微信、支付宝等多种在线充值渠道，新增“河北有线”公众号咨询、报修等功能，为用户提供7×24小时全天候在线服务。

　　3、提高故障处理效率，17∶00前接到的故障工单，当天完成，17∶00后接到的故障工单，次日中午12∶00前完成，不可抗力除外；96888服务热线业务咨询即办即结，故障申报即时派单，投诉意见24小时内回复。

　　4、严格执行物价部门核定的收费标准，公开透明收费，落实低保、社会抚恤等相关优惠政策，自觉接受社会监督。

　　5、严格落实首问负责制和限时办结制，坚决杜绝推诿扯皮、吃拿卡要、慵懒散拖等行为，一经发现，严肃查处。

　　6、为基层公司减负，全年发文同比减少30%，优先使用视频会议系统召开会议，督导检查同比减少20%。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-96888-9。电子邮箱：dangweiban0518@126.com。