在一座拥有2400多万人口的特大型城市给每家每户定期发口罩，是一种怎样的感受？今年疫情期间，有了“社区云”平台的助力，上海的居委会、基层干部明显感觉轻松多了，包括预约、发放口罩在内的各项工作，哪个社区、哪项工作做到哪一步，一目了然。（6月17日 《中国青年报》）
对于基层干部来说，社区治理是个“烧脑”难题。近年来，随着信息技术的发展，不少社区推出数字化平台，借助智能手段，推进政务服务便利化、快捷化，但揆诸当下，相关平台的管理还较为粗放，采集的信息碎片化、标准不一致，数据库不互通等问题，使得原本丰富的各类数据成了信息孤岛，无形中也增加了基层的重复劳动。
“社区云”的推出，则有助于打消前述痛点。以上海的做法为例，其通过引入信息资源共享机制，打破各政府部门之间的壁垒，建立统一的信息平台，实现数据互联互通，让社区居民、干部直接在平台上反馈信息、解决问题，本质上构建起基层治理的“神经网络”，为社区治理减负打通“最后一公里”。
受此启示，当前我国正大力推进“最多跑一次”改革，各地若参照“社区云”经验，推动“一网统管”“云上办事”落地，则政府目前所提供的所有公共服务，大部分都可以在线上办理，将极大节省人力物力，使基层治理变得更加高效。重要的是，如今互联网极为发达，大数据平台可以物尽其用，建立“基层治理一张网”，技术上已不具太大问题。
事实上，“社区云”这一基层治理“神经网络”，其作用不止于让社区居民多省事，基层干部少操心，更在于畅通社区的每个毛细血管，让更多居民加入到社区的民主协商中。是否加装电梯、怎么解决小区停车难、垃圾如何便捷分类等公共议题，从过去的宣传栏被搬上了“社区云”，居民利用手机软件就可以参与，获得感大大增强；越来越多“不怎么搭理”居委会的年轻人也冒了出来，在社区问题上提出自己的专业见解，成为基层治理的“中坚力量”，一改过去居民议事总是几张“老面孔”的情况，一定程度上提升了社区自治共治的效应。
毫无疑问，用“云”破解基层烧脑难题，为社区治理转型提供了有力抓手。但“社区云”在更大范围推广，还任重道远。需要指出的是，当部门间的“信息壁垒”消除之后，数据泄露的风险也浮出水面，还需要在传统授权机制的基础上，通过区块链等加密机制，对数据进行严格加密，建立起有效的数据溯源机制。
时代在进步，社会发展也一日千里，基层治理只有不断摸清居民需求，更新管理手段，才能与时代共振，与居民合拍，真正让小社区小进步推动大社会大发展。
