长城网特约评论员 朱昌俊
近日，有市民在成都市网络理政平台反映，成都新都区花香果居中央公园的公厕在白天是关闭的，无法使用。对此，新繁街道办事处日前回应称，新繁街道花香果居中央公园公共厕所实行精细化管理，景区管委会派出专人值守，按照公共厕所维护管理制度，每天上午08：30~12:00，下午13：00~17:00开放，其余时间均关闭，“从而保证公共厕所设施、设备完好，提升游客服务质量”。
3A级厕所。图片来源：红星新闻
从记者现场探访来看，这2座定时开放，每天朝九晚五“上班”的公厕属于3A级厕所，“在装修、指示牌、马桶规格、无障碍设施等方面均比普通公厕好”。而之所以定时开放，也是“无奈之举”：“2016年，公厕升级成为3A级厕所，当时都是24小时开放的。但是在清洁人员下班后，会有人进去偷东西。厕所内的卫生纸、洗手液、垃圾桶都被偷过，就连蹲位里放手机的放置板、厕所门把手等东西也被卸下螺丝钉带走。这大大增加了我们的管理、维护成本。”
换言之，定时开放是为了防止这两所3A级厕所的“高级感”不被破坏。并非完全不能理解相关方面的“无奈”，但常识在于，如果为了厕所受到更多“保护”，就限制其使用时间，这未免有点本末倒置了。毕竟，一座厕所再高级，如果不能满足正常使用需求，它的高级也只能徒有其表，不无形象工程之虞。
另外需要注意的一个事实是，尽管涉事景区有多座公厕，并非所有都实行定时开放。但问题在于，城市公园内的厕所，恰恰是一般的“上班时间”使用率不高，而到了“下午以及晚间饭点时间游人较多”。也就是说，它的开放时间与游客和市民需求反倒形成了一种诡异的错置。在这种情况下，我相信这些具备“高级感”的厕所的确会得到足够好的“保护”，但这也同时意味着它的实际存在价值被严重削弱。这样的厕所，不但让人看不出真正的“高级感”，反倒可能加剧游客和市民对景区管理与公共服务的不好观感。
退一步言之，即便需要维持好的管理状态，也不一定只能通过减少开放实现。一来，可以强化相应的维护频率，二来可以适当增加文明提醒。要知道，市民和游客的文明水准，也本需要在与服务设施的磨合中来提升，采取“拒之门外”的态度予以消极回应，反倒不利于文明的养成。从长远看，它也未必能够节省公厕管理的成本。在这一点上，城市服务部门，其实都需要对社会文明的养成，多一点耐心和积极引导。
值得一提的是，成都目前正在大力建设公园城市，并且还引来了不少外地城市前来学习。但这样的按时“上下班”的公园厕所管理模式，显然不应该被复制和模仿。从现实的角度，这些3A级厕所或的确承担了样本展示功能，但厕所终究是厕所，它一旦要以限制使用来维持某种理想状况，或也说明它的建设本就不够“接地气”。这也是所有城市在推进公厕升级上，应该提前考虑到的现实。
如此受到过度“保护”的公厕，也为城市公共服务提了个醒：公共服务的完善，还是要以社会需求为导向，一旦偏离了这一点，再好的“初衷”，都只是一种想当然的“美好”。套用流行语来说，公共服务的配置就应该多一点“不要我觉得，只要你觉得”的自觉。
