点击图片向《问政河北》反映问题↑↑↑
长城网讯（记者 周黎燕）近日，长城新媒体《问政河北》收到石家庄市鹿泉区吴女士诉求，龙泉花园顶层年久失修，漏水严重，每到雨天外面下大雨，家里下小雨。其中1号楼最为严重，墙皮发霉脱落，外墙开裂。同时，自入夏以来，小区未贴通知经常性停水，停水之后物业维修不及时，影响居民生活。除此之外，小区电梯经常出现故障，物业对于楼道垃圾打扫也不到位。
对此，上庄镇政府对吴女士反映的问题进行核实后，给出答复。
据了解，龙泉花园东区，已建成交付使用约16年，属老旧小区。屋顶防水层年久老化、出现脱落、裂缝等现象，加之今年雨季降水较多，造成不同程度的漏雨现象。针对小区1号楼屋顶漏雨情况，物业正在申请维修基金，前期准备工作都已完成，下一步进入业主分摊签字阶段，物业表示如维修基金申请下来会在九月底十月初进行维修。上庄镇已安排专人督促和协助物业及业主加快申请维修基金进度，力争资金早日到位早日施工。
关于停水问题，上庄镇政府表示，龙泉东区供水方式分为低区、中区、中高区、高区，由于管道设施老化严重，近期发生多次停水事件。从物业方了解到，偶有一次停水时间最长在24小时之内，原因是缺少零件抢修稍有耽误。如遇紧急情况停水，确定停水原因后会第一时间在物业公众号或者楼道门口张贴公告，并设立临时取水点，方便业主用水。
对于吴女士反映楼道卫生问题，经调查，楼道卫生每周进行二次打扫，楼宇管家每两天巡查一次，有问题及时整改。上庄镇也会督促物业做到卫生不留死角，为业主营造干净整洁的居家环境。
对于电梯问题，物业表示，电梯每年定时年检，因人为使用不当会造成死梯现象，维修人员接到报修后会及时维修，目前小区电梯全部运行。
上庄镇政府同时表示，会派专人督促物业对小区突发事件进行抢修，并向业主做好解释工作。对小区公共设施增加巡查，发现问题及时处理，为业主营造更安心、更放心的生活环境。
记者致电吴女士后，她表示，希望物业能够及时维修，兑现承诺。
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