长城网讯（记者 刘延丽）“已经安装上移动宽带了，谢谢你们。”邯郸市永年区网友赵先生对长城新媒体记者说。
近日，赵先生向长城新媒体“问政河北”平台反映了一件让他苦恼了两年的烦心事。据其介绍，2018年11月17日，移动公司给他打电话说，有一个回馈老客户活动，可以免费安装移动宽带，“当时预约的是第二天上门安装，结果安装人员给我打电话说有纠纷，等解决了才能安装，那就等着吧，这一等就是两年。”
两年间，赵先生也找过移动公司，打过客服电话，都不了了之。今年，他听说办理58元套餐可以免费安装宽带，就选择了此套餐，结果还是不能安装。
收到赵先生的诉求后，邯郸市政府办进行了转办处理。
之后，装维人员电话联系了赵先生，了解他家具体地点，应该在覆盖范围内。但当时赵先生在外地，双方协商好，等赵先生回家后再实地看看是否可以安装。
10月15日，装维人员给赵先生家安装了移动宽带，已经可以正常使用了。
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