长城网讯（记者 周黎燕）3月7日，石家庄市梁先生向长城新媒体“问政河北”反映，阳光水岸9号楼2019—2020供热期室温不达标，持相关证明要求华电收费中心退费后，至今未答复。对此石家庄市供热事务中心给出答复。
据梁先生表示，他是石家庄市阳光水岸9号楼业主，2019—2020供热期室温不达标，2020年11月初，去了石家庄华电供热收费中心，持相关证明退取暖费，收费中心转到了石家庄华电供热平安片区收费站，该问题至今未答复。
鼎界丰物业开出的退费证明。网友供图
收到问题后，石家庄市供热事务中心转办至裕华区供热中心，并给出答复。
经了解，2019—2020采暖季，阳光水岸小区不属于华电供热裕华管理处一管到户小区，阳光水岸小区原物业委托第三方鼎界峰物业管理阳光水岸小区供热业务。作为华电供热的用户站，该用户反映的退费钱数已由华电公司转账至鼎界峰物业（转账材料可查）。同时，承诺为用户进行退费的书面材料是由第三方鼎界峰物业盖章并出具的，建议用户可联系鼎界峰物业。
“我代表另外两户业主感谢你们！”记者联系了梁先生，他对处理结果表示满意。
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