长城网•冀云客户端讯（记者 郑建卫 通讯员 康伟 闫红伟 李亚楠）11月5日11时，河北省气象台发布寒潮黄色预警，预计7-8日，全省大部分地区最低气温下降10-12°C。为应对即将来袭的寒潮降温，国网石家庄供电公司提前做好周密部署，确保电力可靠供应。
国网晋州市供电公司党员服务队来到石家庄聚德热力有限公司进行安全用电检查，协助企业排除用电隐患，确保今冬供热设备安全稳定运行。 彭磊 摄
“配电柜、供电设备我们已经仔细检查过了，运行正常，备用电源要做好预试，有问题随时联系，我们24小时随叫随到。”国网石家庄市鹿泉区供电公司共产党员服务队实行“一户一策”服务模式，走进供热公司集中供热二处义务协助检查供电设备。
国网石家庄供电公司结合电网和设备实际状况，周密制定专题保电工作方案，成立电力保障领导小组和工作小组，提前对石家庄地区25条供热并网线、216条供热企业的供电线路、1377条供暖线路开展巡视检查，消除各类设备隐患564项，累计完成35千伏及以上秋季检修工作186项，进一步提升设备健康水平。
国网石家庄市鹿泉区供电公司党员服务队到鹿泉区供热公司集中供热二处开展上门服务，及时消除安全隐患为冬季供暖保电护航。张静 摄
供暖期间，该公司对供暖及重要线路巡视提级管控，特别针对医院、学校、幼儿园、养老院等特殊用户供暖配套设施增加巡视检查频次，在寒潮、降雪、两节等重点时段，集中开展红外测温等专项行动，依照“能带电不停电”的原则及时处置缺陷，最大限度保障用户用电。同时，加强应急抢修管理，强化寒潮、降雪等极端、恶劣天气预警，完善供电保障应急预案，做好应急队伍、物资、车辆准备，各级抢修队伍24小时值班，巩固优化“半小时服务圈”。牢固树立“先复电、后抢修”意识，全天候响应和快速组织处理各类故障，坚决守住民生用电底线。
11月4日，河北石家庄高邑县供电公司员工于立锁、赵云峰在35千伏庄头站开展设备特巡。祝运 摄
在确保电网安全可靠运行的同时，该公司不断优化供电服务举措，129个营业厅配备191台自助缴费终端，北人集团、国大超市、邮政储蓄等开通8253个线下实体收费网点，客户可以通过网上国网、电e宝、支付宝客户端等多元化网络缴费模式，实现24小时轻松购电。依托全线上“阳光办电”平台，第一时间响应客户用电需求，进一步提升客户办电效率和满意度。各级营业厅、服务热线开展供暖客户诉求分析，专题分析服务申请、意见建议等各类工单，做好供暖保障政策、冬季用电安全宣传，为客户提供全天候专业咨询、解答和疏导，全力做好今冬明春电力保障及优质服务工作。
