2013年，马改娣加入家政服务行业，培训合格后就上岗。马改娣热爱学习，除了参加公司的培训外，她还自费学习了小儿推拿和催乳等专业技能。
目前，她服务的客户有60多家，她经常说：“客户把孩子交到我手中，是把家庭的未来交给了我，我要把最优质的服务带给每一位客户。”由于她工作细心认真，服务热情，照顾周到，很多客户都给她送来了表扬信。正因为这些小小的鼓励，马改娣对未来的工作充满了信心。
从业多年，她明白家政行业是把自己的服务带到客户家中，她深知其中的责任重大，所以她每次服务客户，都会打起十二分的精神，以更加优秀的姿态面对每一次服务。工作之余，马改娣还是一位非常有爱心的公益人士，她曾多次协助照料残疾人和参加志愿者等活动，很多时候，烈日骄阳下一站就是一天。她说：“能为需要帮助的人做一些力所能及的事情，我感觉很自豪。”
