长城网7月7日讯(记者郭洪杰)在日常收费过程中因设备、ETC卡及其他原因发生ETC交易失败的情况也偶有发生，遇到这种情况怎么办？
高碑店收费站ETC车道温馨提示：交易失败，请走人工车道。
7月4日，记者发表了一篇《长城调查|京石高速高碑店下口ETC通道受阻，怎么办？》的稿件，文中对群众反映开车从保定唐县ETC通道上高速，但是在京石高速高碑店站下高速时ETC交易结算出现问题一事进行了报道。
京石公司快速反应，给记者发来《关于高碑店收费站ETC交易受阻情况说明》，对群众反映问题予以回应。
6月25日15：20，京石高速高碑店收费站东岗一辆4型客车从ETC下路口通行时未通过，黄闪报警灯闪亮报警，当班班长李东洋到ETC车道查看交易信息有两条记录，一条为该车第一次刷卡从唐县北上，显示交易失败，另一条为该车倒车再次进入ETC感应区显示入口站为高碑店。
00102车道收费员刷卡后显示已读卡，显示费额1215元，收费员立即用电台向值班站长作了汇报，同时，班长李东洋在车道与司机沟通解释进行处理，为避免重复扣费，值班站长冯永磊接报后第一时间同财务人员在站终端ETC交易中进行查询，未检索到此车交易信息，未产生扣款。
值班站长冯永磊通过电台向班长李东洋通报了查询结果，因ETC显示已读卡无法进行扣款，按规定要求现金结算，要求班长李东洋向司机做好解释工作，按实际上路口唐县北进行现金交易。
李东洋将情况向司机做了解释，并主动要求司机留下联系电话，待交班后再进行查询，查询结果后会再联系司机。随后，司机交纳现金160元驶离。
为避免因数据传输延迟，冯永磊于17：00又和财务进行查询确认，仍未有交易记录。冯永磊于17:16电话联系了司机向司机说明了情况，告之ETC未有扣款，只有现金交易记录，无重复交费问题。
