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长城网讯（记者 曾丝雨）自石家庄、邢台、廊坊等地疫情发生以来，长城新媒体“问政河北”平台开通“我们在一起！河北同心战‘疫’疫情求助绿色通道与暖心事报料通道”，共收到网友提交的看病就医、生活保障、交通出行、防控政策咨询等留言400余条，有关居家隔离暖气不热、小区管理不到位等问题600余个，身边暖心事100余件。“问政河北”通过转办、电话联系等方式对网民提交的留言进行回复，为其联系相关部门或志愿者团体进行解决。
疫情求助 我们时刻在线
疫情防控期间，如何在医院正常就诊，部分需长期服药的慢性病患者如何正常购药等问题成为众多网友关注的热点。长城新媒体“问政河北”疫情求助平台时刻在线，为群众答疑解惑。
1月13日，“问政河北”疫情求助绿色通道为石家庄市平山县李女士联系到平山县饲料办，为其饲料运输车辆紧急办理了绿色通行证。
1月14日，石家庄长安区的李先生急需给在藁城区居住的老人和孩子送急需药品。记者通过联系藁城区、街道办等多个部门，在当日傍晚6时左右，由街道办派专人无接触将药送至藁城区老人手中。
1月17日，石家庄桥西区网友刘女士通过在“问政河北”疫情求助绿色通道留言，了解到了去河北医科大学第四医院门诊看病的就诊流程。
在多名返乡大学生发来求助信息后，长城新媒体集团记者前往石家庄市火车站实地采访，在现场了解大学生返乡最新情况。
从火车站出来后，会有工作人员引导返乡人员到停车场上车。长城网记者 李丽钧 袁立朋 摄
1月18日，“问政河北”平台联系到河北省的爱心企业，为入“石”送货不能及时吃饭的货车司机们送上了暖心餐。
除此之外，石家庄和邢台等地多名乡村养殖种植户向疫情求助绿色通道求助，称其家中的家禽和农产品因疫情处于滞销状态，“问政河北”平台发挥自身优势，面向全社会发布爱心助农求购消息，帮助农户尽快销售农产品。
同心同向，守望相助。长城新媒体“问政河北”平台疫情求助绿色通道时刻在线，第一时间为群众解决身边的困难。
持续问政 解决民生难题
“问政河北”平台作为河北省党政机关和领导干部走网上群众路线的总平台，疫情期间持续关注民生，及时转办全省各地市各部门保质保速办理答复百姓诉求，为民服务解难题600余个。
“小区封闭居家生活期间家里暖气温度太低了。”“家里的天然气总是半夜停气，经常被冻醒。”“我家暖气不热，向供热公司反映对方一直没有派人来维修。”……因疫情防控期间实施闭环管控，许多地方的群众需居家隔离，正值寒冬时节，许多网友向“问政河北”反映供暖温度不达标、天然气取暖不稳定以及供热和燃气公司服务不到位等问题。目前入驻“问政河北”平台的各地385家集中供热和“双代”部门及时为群众解决用暖诉求，保证群众居家能够正常用热。
许多农民工被长期拖欠工资，目前也无法外出务工，无收入来源，希望“问政河北”帮助讨要工资。多地人社部门和劳动监察大队也积极协调各相关部门进行调查处理，目前已解决欠薪相关问题100余个。
除此之外，小区物业服务不达标、多年无法办理房产证、道路施工及环境污染问题也是网友关注的重点。“问政河北”及时联系各地督办问题，针对一系列陈年遗留问题，联合相关部门积极推进相关工作开展。
暖心故事 感动无处不在
自疫情发生以来，广大医护人员、社区工作者及志愿者冲锋在前，全力以赴抗击疫情。他们不惧艰险、逆行而上的动人画面和片段被身边人记录了下来，并通过“问政河北”暖心事报料通道分享了出来。
两把椅子拼起来的床，一件外套，一个瘦小的孩子躺在上面已经熟睡。这是发生在石家庄市新华区北苑街道钟南路社区工作大厅内的感人一幕。孩子名叫王宇彤，今年9岁，因为妈妈王会欣是党员志愿者，每天工作任务很重，小宇彤就每天跟在妈妈一旁，不吵不闹很懂事，累了就睡在椅子上。
王会欣在工作中，儿子王宇彤躺在椅子上睡觉。
“孩子睡在椅子上，多少冷了些。”谈到这儿，王会欣一度哽咽含泪。但王会欣表示，只要岗位需要，她一定不退缩，“我是一名共产党员，疫情当前，这是我的职责。相信用不了多久，疫情就会过去的。石家庄，加油！”
1月11日，石家庄市民黄先生发来了自家孩子黄一宸特意录制的《家庭抗“疫”故事》。据黄先生介绍，孩子今年3岁了，目前就读于石家庄市省直第二幼儿园，在前几天的核酸检测前，小朋友一直很害怕很紧张，但是在检测过程中，医护人员一直安慰他说：“小宝贝，没关系不要怕，一点都不疼。”正是医护人员这番温暖的话给了孩子很大的力量，他鼓起勇气不再害怕，顺利地完成了核酸检测。回家后，孩子决定通过画画、录视频的方式致敬最美逆行者，为河北加油！
黄先生表示，希望孩子真挚的话语和美好的祝愿能为奋战在一线的医务工作者带来一丝温暖，也希望给目前全市范围的居家日常增添一点色彩。
同舟共“冀”，在这场与疫情的较量中，“问政河北”平台将一直伴您左右，为您答疑解惑、解难帮困，让所有遇到困难的人们在寒冬中感受到温暖与希望。
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