长城网·冀云客户端11月1日讯（记者 张晓明 李皓 实习记者 吴玉秒）终于盼来了11月1号，家里暖气热了吗？屋里多少度啊？今天是河北省提前供暖的第一天，今年和去年比，供热保障方面有怎样的变化？当供热遇到问题，多长时间能解决？带着居民的关注，记者对石家庄西岭供热有限公司和河北三友能源技术开发股份有限公司进行探访。
11月1日，石家庄西岭供热有限公司厂房内供热设备正在运行。长城网·冀云客户端记者 李皓 摄
11月1日上午，石家庄西岭供热有限公司厂房内十几台机器轰鸣，正在加紧作业。“目前，长输管网的循环水量在15000吨每小时，供水温度已经达到70多摄氏度，满足下游供热企业需求。”西岭长输管网生产运行负责人张腾飞介绍，整个西岭长输管网今年带热面积约6500万平方米，10月31日，已对下游13家供热公司进行了全部带热。
“我们的作用就是承上启下，根据下游供热公司每天的供热指标，跟西柏坡发电厂要热量，然后通过整个长输管网和其它设备不断对供热公司进行输送。下一步我们将根据下游各个供热公司的负荷需求对长输管网进行流量、温度的再次提升来满足寒冷天气时的供热需求。”张腾飞说。
11月1日，西岭长输管网生产运行负责人张腾飞正在接受记者采访。长城网·冀云客户端记者 李皓 摄
“西岭充分利用西柏坡电厂的余热和上冷却塔的废热，将这些能源应用到供热上。”张腾飞说，自2017年开始，西岭长输管网替代石家庄市的小型燃煤、燃气锅炉，正式投运，节能减排、减少大气污染同时又能让居民温暖过冬是企业供热的目标。
11月1日，河北三友能源技术开发股份有限公司内供热监控大屏画面。长城网·冀云客户端记者 李皓 摄
“通过大屏幕我们看一下监控的各供热小区情况，现在可以看到誉天下小区一网温度通过热泵加压送热是32摄氏度，整个小区可达到20摄氏度，这是个比较舒适的温度。”在公司供热监控大屏前，河北三友能源技术开发股份有限公司副总经理集艳杰向记者介绍当前的供热情况。
据了解，河北三友能源技术开发股份有限公司10月25日就完成了打压试水，10月30日0时启动整个机组，10月31日已经把热送到所辖11个小区，供热面积325万平方米。
11月1日，河北三友能源技术开发股份有限公司内供热监控大屏画面。长城网·冀云客户端记者 李皓 摄
作为新型新能源供热公司，河北三友能源技术开发股份有限公司的供热方式具有“零污染、零排放、运行稳定、变废为宝和节能减排”的特点。
“公司利用污水处理厂处理后的中水作为热源，通过热泵技术提取中水中蕴含的大量可再生能源，为项目周边公共建筑和居民住宅提供供热，最高供热能力800万平方米。”集艳杰介绍，这种供热方式的优势在于可以随时启动热源，遇到寒冷天气可以提前进行供热，也可以延时停暖。
如果居民家里的供热遇到问题怎么办？集艳杰告诉记者，供暖工作准备期间，他们就成立了应急抢险队伍，全员120人24小时待命，客服24小时接听电话，用户遇到供热问题可随时拨打电话反馈，接到电话后，工人半小时后就会上门帮助解决问题，一旦发生紧急问题快速处置，不让突发事件对用户的供热和生活造成影响。
