马红丽，2016年开始做月嫂，至今共服务过30多个家庭，得到客户的锦旗二十余面。
马红丽认为，一名优秀的月嫂除了具备扎实的专业技能，还必须学会如何做到跟客户有效的沟通。曾经服务的一个宝宝，刚出生的时候正值冬天，新生儿下巴抖动，这是新生儿由于神经系统发育不够完善，遇光、凉空气等正常的生理反应，宝宝的姥姥是医院的儿科主任，宝爸宝妈特别依赖宝宝的姥姥，家人用棉被把宝宝包起来，外加一条小毛毯，马红丽建议不用这样，但是家里人不理会。第二天，小宝宝全身起了热疹，马红丽再次提醒，家人依然不听，直到医生查房时告诫家属不能这样捂着宝宝，才换了薄被。虽然客户没有采纳她的建议，可是马红丽仍然用专业知识和经验耐心细致地跟客户沟通。最终，宝宝和宝妈在马红丽的精心护理和指导下，宝宝的不适症状快速消失，恢复正常，客户家人慢慢信任并依赖她。马红丽经过多年工作总结出家政服务从业人员的制胜秘诀：专业技能+经验丰富+有效沟通。
在新冠肺炎疫情暴发的时候，马红丽积极加入公司微信群学习防护知识和心理辅导，并积极参与线上学习，不断提升技能。
