为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，全面落实省委十届二次、三次全会部署，大力弘扬求真务实、真抓实干的作风，切实把工作落实到优化全省营商环境、服务经济社会高质量发展、提升人民群众满意度上来，加快建设经济强省、美丽河北，现各单位结合自身主要工作职责，向社会郑重承诺如下：
1.完善5G网络覆盖的广度和深度，年内新增0.8万套站的5G室外基站和室分，室外实现城区精准补盲和发达乡镇农村拓展覆盖，室内扩大高、中流量/价值楼宇的升级和新建，提升用户上网感知。推进千兆宽带网络的建设与发展，到2023年底千兆光纤网络具备覆盖1820万户家庭的能力。
2.自有营业厅持续推行微笑接待引导，简化业务办理流程，减少用户等待时间。10000号服务热线提供7×24小时不打烊服务，投诉48小时内及时服务，解决问题。
3.聚焦用户感知强烈的“时限类”装维服务要求，引入全流程系统化质检方案，针对用户家庭内网问题开展质差整治，主动上门免费进行整改，提升用户网络感知。
4.持续做好自有营业厅“爱心翼站”运营，积极落实适老助残工作，为进厅老年人、残障人士、户外工作者、军人/退役军人等提供免费休息、免费饮水、免费手机充电、免费手机辅导等服务，并在有条件的营业厅铺设无障碍通道，方便残疾人通行。常态化开展“爱心微讲堂”，帮助老年人更方便地享受智能应用带来的便捷生活。
5.持续通过智能识别算法提升垃圾短信拦截精准度，降低对客户打扰，提升客户感知。主动与属地公安机关联动协作，有效打击涉诈窝点。加强反诈宣传，在河北电信公众号及全部680个自营厅公告栏、受理台席加载摆放反诈法宣传素材，提高人民群众防范通信诈骗意识。
6.坚持纠“四风”树新风并举，落实中央八项规定及其实施细则精神。对贯彻党中央决策部署不担当、不用力等问题加大查处力度，重点纠治形式主义、官僚主义。
以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。
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