为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，全面落实省委十届二次、三次全会部署，大力弘扬求真务实、真抓实干的作风，切实把工作落实到优化全省营商环境、服务经济社会高质量发展、提升人民群众满意度上来，加快建设经济强省、美丽河北，现各单位结合自身主要工作职责，向社会郑重承诺如下：
1.贯彻落实国家加快“新基建”部署要求，深化5G+千兆光网“双千兆”网络部署，聚焦高价值、高流量、高终端、高投诉区域，分场景精准建设，打造5G领先精品网络，全年新建5G基站1.6万个，家庭宽带覆盖率达到99%以上。
2.快速解决网络黑点、投诉热点问题，增强问题的定界定位能力，不断提升5G网络、千兆宽带客户体验，确保网络质量满意度行业领先。
3.坚决守好杜绝侵害客户权益行为的“底线”，新增业务有责不知情投诉“清零”，持续筑牢网络安全防护屏障，高质量完成各项重大保障任务，深化推进不良信息治理，强化个人信息保护，严厉打击治理电信网络诈骗，确保重大活动保障实现“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”。
4.积极参与数字政府的顶层设计规划，提升县域统筹统建型数字政府、智慧城市建设和公共安全视频监控、智慧安防社区支撑服务能力，系统提升一站式交付服务能力，建立健全数字政府一体化安全体系，让政府治理更智能。
5.加大对商务楼宇、沿街商铺、连锁门店、工业园区等重点场景资源配置力度，提供多样化解决方案，有效助力千行百业降本、提质、降耗、增效，加快推进数字化转型升级进程，让工厂生产更高效、民生服务更普惠。
6.持续提升客户服务水平，10086热线暖心服务，为客户查话费、办业务、解问题，100%聆听客户声音，真诚解决客户问题，让客户放心省心办理业务，争取让客户不跑腿、少跑腿，随时随地享受移动7×24小时的优质便捷服务。
7.锲而不舍落实中央八项规定及其实施细则精神，重点纠治形式主义、官僚主义，深化自查自纠，采取干部员工提、自己寻、互相帮、集体议等方式，全面排查剖析存在的问题，自查及整改事项在一定范围内公开，接受群众监督。做好自下而上的倒三角服务支撑，深化办实事长效机制，切实为一线人员减负增效。
以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。
电话：10086；
邮箱：hb-10086@he.chinamobile.com。
