为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，全面落实省委十届二次、三次全会部署，大力弘扬求真务实、真抓实干的作风，切实把工作落实到优化全省营商环境、服务经济社会高质量发展、提升人民群众满意度上来，加快建设经济强省、美丽河北，现各单位结合自身主要工作职责，向社会郑重承诺如下：
1.实施电力护航，服务经济社会高质量发展。推进河北南部电网建设，投产110千伏及以上变电站23座，供电能力进一步提升。将2023年省级重点建设项目纳入专项储备，匹配电网工程时序，指派“项目长”全程帮办。推行办电证照容缺受理，证照齐全后再行补收。为大型新扩建项目临时性、施工性用电提供设备租用服务，提前启动配套电网建设，积极助力投资项目在河北落地发展。
2.优化服务举措，打造一流电力营商环境。供电服务窗口入驻政务服务大厅，办电业务“一窗受理、一链办理”。在“冀时办”App、河北政务网开辟电力专区，实现电力新装、更名、过户等常用业务“一网通办”。高、低压办电环节分别精简为4个、2个，报装容量在160千瓦及以下的采取低压方式接入，客户办电更省钱。
3.坚持人民至上，提升供电服务品质。加强配网运维，积极开展频繁停电和低电压治理，有序推进1428个老旧小区改造。做好新能源汽车综合服务平台运营，完成1415台城市公共充电桩升级改造。提供24小时电力故障抢修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时，保障人民美好生活用电需要。
4.严明工作纪律，推动工作作风持续优化。践行“人民电业为人民”企业宗旨，实施阳光办电，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。严肃查处涉嫌影响电力营商环境、以电谋私、侵害群众利益的问题。“95598”电话、网上国网App等渠道受理投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内予以答复。
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