点击图片向“问政河北”平台反映问题↑↑↑
长城网·冀云客户端讯（记者 智建勋）“我们这边一个餐厅撤店了，我在店里充的钱一直不给退。”近日，唐山网友杨女士向长城新媒体“问政河北”平台反映，她曾在路北区爱琴海商场里的女王西餐厅办理会员卡并进行充值，但是餐厅突然撤店了，她的会员卡里还有500多元的余额一直没退。
反映人与店家沟通微信截图。网友供图
“我从今年4月份就开始联系他们退款，却总是让等着。”杨女士称，“我很早就开始在那边吃饭了，也不是我不想去店里了让退钱，是他撤店了，这个钱应该退给我。”
收到杨女士的诉求后，记者将问题反馈到唐山市12345政务服务便民热线中心，很快当地执法人员便联系到了商家，商家答应退还杨女士500元。
11月1日，记者联系到杨女士，杨女士表示已经收到退款，“耗了这么久，终于把钱退了，感谢‘问政河北’平台。”
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