“以前楼道里乱贴小广告的特别多，后来我拍下来传到‘文明热线’平台，平台工作人员及时反馈给有关部门进行处理，现在乱贴广告的没有了，小区环境更美了。”日前，邯郸市丛台区安联水晶坊小区居民韩女士满意地说。
借助市民常态监督，推动为民办实事落地见效，邯郸市在文明城市创建工作中，依托数字化平台，实现了群众参与快捷便利、需求响应快速精准、效果评估实时客观，真正让“问政于民、问需于民、问计于民”始于指尖、惠及居民。
人民城市人民建，人民城市为人民。今年以来，在文明城市创建工作中，我省积极探索建立群众常态化参与机制，统筹推动创建工作保持良好态势，全省社会文明程度有了新提升。
唐山市坚持开展“访千楼万家、创文明城市”主题活动，广大党员干部深入城乡社区入户宣传、征询民意，今年已征询意见建议2.6万余条，解决群众急难愁盼问题和“微心愿”1.2万余件。
邢台市依托涵盖市、县、乡、村四级的8500多个“百姓议事厅”互动平台，发动1万多名文明实践联络员、6500多名监督员引领全员创建、收集百姓诉求，及时解决群众的急难愁盼问题。
着眼构筑新时代宜居宜业的“人民之城”，雄安新区着力构建“城市—组团—社区”三级公共服务设施体系，形成多层次、全覆盖、人性化的基本公共服务网络，打造宜居社区的“15分钟生活服务圈”。
承德市坚持因地制宜，在文明社区创建中关注孤老、残疾等困难群体，把为老服务、开展助残助困作为重点，依托社区资源优势有效对接居民需求，打造特色服务项目。
衡水市组织各社区召开“共创文明城 有事好商量”座谈会，携手辖区内的商户、群众共同解决占道经营、乱停乱放、乱搭乱晒等城市顽疾，合力营造有序、和谐的社会环境。
在文明城市创建工作中，我省建立了“河北省文明城市创建市民常态监督平台”，广泛收集网民的意见建议，及时推动入驻平台的4179家市、县（市、区）有关职能部门和重点民生单位及时解决问题，实现群众留言、办理流程、处置进度、办理结果全公开。
据调查数据显示，我省178个市、县（市、区）群众对文明城市创建工作的平均满意度在97%以上，并呈稳定提升态势，群众满意不满意成为检验创建成效的“度量衡”。（记者 高珊）
