“多亏了‘高效办成一件事’服务，让我们这么快就拿到了营业执照。”1月1日，元旦佳节，位于石家庄市桥西区的河北鑫泰酒店管理有限公司一派繁忙。说起前段时间办理营业执照的经历，公司副总经理田亚丽难掩激动。
田亚丽一直从事酒店管理服务和活动策划工作。随着市场的拓展、订单的增多，她决定成立河北鑫泰酒店管理有限公司。但是，公司要想尽快开展业务，必须及早拿到营业执照。
2023年12月7日9时许，田亚丽通过河北政务服务网“一件事”集成套餐专区，进行线上材料申报，不到2小时，就显示审核通过。第二天一早，田亚丽来到石家庄市桥西区行政审批局二楼办事大厅，凭个人身份证在证照自助打印终端顺利取走纸质版营业执照。
“高效！给力！”田亚丽连声称赞。以前，办理营业执照要跑税务、人社、医保等多个部门，现在线上提交一次材料，就把所有事办完了。由于在审批阶段“抢”时间，公司正式接单创收的时间比预期早了一个多月。
“高效办成一件事”，就是一面为民服务的镜子。
聚焦企业群众办事难点堵点，我省将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、持续优化营商环境的重要工作，着力打通部门和层级间壁垒，为企业群众提供自由组合、按需可选的集成套餐服务，真正变“政府端菜”为“群众点餐”。
“高效办成一件事”背后，是政府办事流程的集成重塑。
“以前，事项清单不统一、审批部门多、审批层级权限不清晰导致办成‘一件事’申请材料繁多、反复提交，进多站、跑多网等问题突出。”省数据和政务服务局相关负责人说，“高效办成一件事”将多部门分头办理的“单项事”整合为“一件事”，依托数字赋能和流程再造实现“一次办”，切实为企业群众解难题、办实事。
“本来是要给房子过户，没想到水电气一并都过了！”2023年12月16日，清河县居民冯国贤来到县行政服务中心三楼办事大厅，办理二手房过户业务。大厅服务向导告知，现在可通过“二手房转移登记及水电气联动过户”套餐一次性办理。
在服务向导的指导下，全流程用时不到1小时。“平日工作忙，本以为今天房屋过户后，还要请假去水电气公司挨个跑手续。结果，在这就能一块儿办理，太方便了。”冯国贤高兴地说。
让数据多跑路、群众少跑腿，我省将各办事事项涉及的跨部门数据进行标准化改造，让分散在不同部门的数据“互相认识”。再通过调整数据接口方式，使不兼容的各业务系统之间实现互联互通，推进“一件事”从“能办”向“好办”转变。
审批持续“瘦身”，服务不断加码。
从省数据和政务服务局获悉，目前，针对企业、项目、个人全生命周期，河北已上线“高效办成一件事”套餐90个。累计服务经营主体61.4万户、项目7523个、个人11.3万人次。
其中，围绕企业全生命周期，上线了企业开办、经营许可、变更、注销等58个涉企套餐；围绕投资、工程建设项目，上线了立项、施工许可、验收等12个项目建设套餐；围绕民生服务，上线了出生、入学、就业、公民婚育、企业职工退休、灵活就业等20项个人套餐。
与之前相比，“高效办成一件事”套餐服务，使企业申请材料减少了45%，办理时限压减了65%，办理环节减少了58%；项目申请材料减少了37%，办理时限压减了32%；个人申请材料、办理时限、办理环节则分别压减了74%、80%、43%。
为更好形成工作闭环，我省还推出“一件事”“好差评”功能。企业群众对“一件事”办理结果不满意的，可精准选择不满意的具体联办事项。系统会将“好差评”结果推送到职能部门，实现精准评价与精准整改联动。2023年以来，全省政务服务差评按时整改率达到96.5%。
改革只有进行时，没有完成时。接下来，我省将强力推动“高效办成一件事”纵深推进、落细落实，探索推进更多“高效办成一件事”服务场景落地，不断增强政务服务集成供给能力，进一步便利群众办事，激发市场活力。（记者 解楚楚 贾楠）
