“有了这个新身份，就意味着我们不仅仅是服务对象，更是营商环境的观察者、监督者和建言者。”3月11日，唐山市丰南区万众创业孵化基地有限公司总经理郑靖向笔者展示了一本大红聘书。
今年年初，郑靖和其他27名民营经济人士、工商领域社会团体主要负责人一起，被唐山市优化营商环境指挥部办公室和唐山市工商业联合会聘请为“营商环境观察员”。
“建立‘营商环境观察员’工作机制，就是要以增强企业获得感为目标，不断提升政务服务效能。”唐山市优化营商环境指挥部办公室副主任陈鹏雁介绍，“营商环境观察员”的主要职责是，收集、反馈社会各界对全市营商环境建设的意见建议及损害营商环境的问题线索，提出优化提升营商环境的合理化意见建议，宣传推广全市优化营商环境的有关政策措施，提高营商环境政策的知晓度和普及率。“这一工作机制的建立，旨在以经营主体监督倒逼职能部门压实主体责任、转变工作作风，同时引导社会力量参与营商环境建设工作，加快形成政府部门与经营主体间的良性互动。”陈鹏雁说。
“希望郑总为丰南区营商环境建设多多建言献策！”今年春节后上班第二天，唐山市丰南区行政审批服务局局长李春丽便主动联系郑靖，就刚刚出台的《唐山市丰南区“丰投无忧”增值化服务实施方案》进行研究探讨。
39项事项实施“无证明”办理，全力创建“无证明区”；探索“一类事一次办”，大幅简化申请材料、压缩办理时限；研发上线“乐e丰南”小程序，实现更多便民利企业务“掌上办”……“这些举措太给力了！”郑靖一页页认真翻阅，看到重要的内容还会做上标记。令她惊喜的是，“我之前了解到的一些问题大都有了回应，还提出了有针对性的解决措施。”
“过去，包括我们在内的部分企业因为对政策不够了解，错过了一些享受优惠政策的机会。”郑靖说。针对这一情况，实施方案规定，将组织开展“政务服务专班”进企业、进乡镇、进农村活动，提供上门服务，变“企业找政策”为“政策找企业”。“免申即享、直达快享，政策服务的精准性大大提升。”郑靖表示，作为一名“营商环境观察员”，如今自己眼中多了一份关注，肩上多了一份责任，心中多了一份信心。
“我们会经常把‘营商环境观察员’请来，交流情况，分析问题，认真听取他们的和他们收集的意见建议。”陈鹏雁表示，对这些意见建议，将建立工作台账，实时收集登记、分解交办，确保件件有落实，事事有回音，“今后，我们要把观察员队伍逐步扩展至相关社会服务机构主要负责人、有代表性的个体工商户及法律界人士、相关专家学者等。”（记者 汤润清 通讯员 袁媛、高彬）
