《阳光网上直通车》平台主要受理全省各级政府部门、企事业单位、公共服务行业及其工作人员在履行职责过程中，损害人民群众利益的政风、行风事件。主要是指依法行政（依法办事）、行政效率（办事效率）、行政不作为或乱作为、清正廉洁、公开透明、规范收费、规范管理、热情服务等方面的问题。为确保您的留言及时通过审核并尽快得到回复，请您仔细阅读以下说明：

一、相关要求
1、网友反映问题请规范留言。标题要写出核心事项、关键性词语，简明扼要概括主要内容，总长控制在10到25个字之间。
2、请准确提交事实发生的时间、地点、人物、事情经过、原因、事件背景、相关证据等内容，留言内容有实际诉求且只反映一方面问题。并请留下您的真实姓名和手机号码，以便在需要时与您取得联系。
3、本平台公布的全部诉求均代表报送人个人观点，不代表本平台观点，如有反映的信息不实造成不良社会影响甚至是纠纷的，我们将通过法律手段追究报送人的相关责任。

二、不予受理范围
1、违反国家法律法规和涉及国家机密的留言；
2、应通过司法程序解决，正在进行或已完成司法程序、行政复议、劳动仲裁的留言；
3、恐吓、威胁、诽谤他人或单位的留言；
4、对同一问题恶意连续、重复提交的留言；
5、虚假、语言模糊、问题阐述不明确的留言；
6、使用侮辱性、歧视性等不文明语言的留言；
7、易引起恐慌、网络群体性事件等问题的留言；
8、投诉、举报或已在信访部门反映的留言。
9、不属于本省管辖范围内问题的留言；
10、不属于现有办理单位管辖范围内问题的留言；
11、涉及广告内容的留言。

三、其他说明
1、留言审核与分拨时间为每个工作日的上午8时30分至下午17时30分，周末双休日及法定节假日将不审核与分拨。
2、留言提交成功后，网民可在7个工作日内查询告知性回复结果，遇法定节假日顺延；
3、对于情况复杂、一时难以处理的网民留言，栏目会适当延长办理与答复期限，将在一般答复时限内给予告知性的一次答复，并在15个工作日内给予结果性的二次答复。