2018-2019年度供热缴费须知
从“河北银行微讯”发布的《关于收取2018-2019年采暖期热费及办理相关业务的通知》获悉：
缴费时间
大唐供热缴费时间：每年的9月1日—11月14日(通过银行渠道9月15日起代收至10月30日)
到哪里缴纳采暖费
(1)大唐热力公司营业厅。
(2)河北银行手机银行、网上银行、微信银行。
(3)建设银行手机银行、网上银行、微信银行。
河北银行营业网点
1、分行营业部
地址：保定市东风中路1759号；
电话：0312-3362636
2、阳光大街支行
地址：保定市阳光北大街810号；
电话：0312-6272066
3、长城大街支行
地址：保定市长城南大街429号；
电话：0312-7550888
4、裕华路支行
地址：保定市裕华东路615号；
电话：0312-2273688
5、复兴路支行
地址：保定市复兴中路1771号；
电话：0312-3379200
6、瑞兴路支行
地址：保定市瑞兴路385号；
电话：0312-3379288
7、高新区科技支行
地址：保定市高新技术产业开发区银杏路198号。
电话：0312-3379258
其它问题
采暖费单价是多少？
按照保定市物价局【2011】47号文件规定，居民多层20.00元/平方米、居民高层19.00元/平方米、办公26.40元/平方米、商业28.20元/平方米，如遇价格变化按市物价局文件规定执行。
采暖费如何计算？
采暖费=采暖计费面积*采暖费单价，用户交纳全额热费后，不再办理空置房退费手续，请用户在缴纳热费时斟酌后再办理。
供热公司营业厅营业时间？
供热公司营业厅营业时间为：
每天8:30—16:30，法定节假日另行通知。
用户如何办理报停及办理报停时间？
用户须在10月30日前到供热公司营业大厅填写申报表，用户申报后统一进行断管处理。
注水前需要注意哪些问题？
检查自家的供、回水阀门是否完好，并确定均为打开状态，户内手动跑风是否完好并处于关闭状态。注水期间注意观察，发现漏水要迅速关闭楼梯间或楼梯间管道井内供、回水阀门，并报打维修电话进行修理。
在注水期间如需外出，请关闭楼梯间或楼梯间管道井内供、回水阀门，以免漏水。如果有正在装修的房屋，请找专业人员确认自家供、回水阀门的完好情况，并确保为关闭状态。
为什么地暖房屋铺设木地板或地板革反而不热？
木地板或地板革下安装的防潮垫都有隔热作用，影响房间地面的散热效果，致使房间采暖温度下降，所以房间感觉不热。
热力公司上门维修是完全免费的吗？
基本维修维护是免费的，例如清洗过滤器、放气、排水等，但是更换零部件需要住户自行购买，热力公司免费安装。
为什么不能安装暖气热交换器(俗称热的快)？
《河北省供热用热办法》中规定，明确禁止用户在室内供热设施上安装换热装置，因私自安装导致室温达不到标准的，供热单位不承担责任。给其他用户或者供热公司造成损失的，依法承担赔偿责任。
私自接管道偷热会被发现是否属于违法？
用户私自从热力公司的供热管网上开口截取热能属违法行为，且存在极大安全隐患，一经发现热力公司将通过法律程序追究用户相关法律责任。
为什么不能擅自扩大供热面积？
因私自安装导致室温达不到标准的，供热单位不承担责任，给其他用户或者供热公司造成损失的，依法承担赔偿责任。
