●特约评论员 赵志疆（河南）
10月22日10时许，甘肃省人民医院一名女医生在医院遇袭身亡。14时27分，甘肃省兰州市公安局城关分局官方微博就该起刑事案件发布警情通报。通报称，案发后，犯罪嫌疑人杨某某即被公安机关控制。经初步调查，杨某某因患直肠癌，曾在省人民医院就诊手术，医生冯某某为其主治医师。目前案件正在进一步侦办中。
悲剧的发生总是令人猝不及防。上午10时，正是医院人声鼎沸的时候，一位医生在工作岗位上遇袭身亡，给周边患者以及医生同事带来的心理影响无疑是巨大的。案件细节仍有待警方进一步调查，暴力伤医的话题再次成为舆论关注的焦点。
近年来，暴力伤医屡屡撞击公众视线，虽然公安机关一直保持高压严打之势，但类似悲剧依然时有发生。据公开新闻报道，去年发生的暴力伤医事件超过10起，其中，备受关注的“9·14兰州暴力伤医事件”正是发生在甘肃省人民医院。时间刚刚过去了1年，相同的暴力伤医再次发生在甘肃省人民医院，所不同的是，上次暴力伤医事件中遇袭的医生幸未伤及生命，此次遇袭的医生则付出了生命的代价。在愤怒谴责行凶者的同时，涉事医院也有必要考虑升级安全防范体系。
当医生人人自危的时候，受到伤害的其实不只是医生，患者的利益因此也将受到伤害。一方面，如果诊疗活动隐藏着巨大风险，面对一些棘手的疾病，医生难免会互相推诿，从而贻误治疗；另一方面，发生在医院内的暴力事件，几乎不可避免会影响到其他患者，特别是那些身体孱弱的重症患者。
2013年，国家卫计委和公安部印发《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》，要求通过人防、物防、技防三级防护体系来构建“平安医院”。时至今日，有多少医院建立并完善了“三级防护体系”，在实践中又发挥了多少实际的作用？两起发生在甘肃省人民医院的暴力伤医事件中，行凶者都是持刀行凶，以此为镜鉴，在医院设置安检环节也许并不多余。增设安检环节虽然不足以杜绝暴力伤医事件，但起码可以大大降低暴力伤害的等级，从而避免恶性案件的发生。
对于暴力伤医事件来说，加大安保力度旨在防患于未然，缓解医患矛盾才是解决问题的根本。
毋庸讳言，医患关系紧张是基于双方信息不对称造成的互不信任。由于付出了不菲的诊疗费用，多数患者都渴望得到更好的服务，但在医疗资源紧张的现实背景中，一些医院并未满足患者的服务需求。“看病难、看病贵”的过程中，一些患者不免将怨气发泄在与自己打交道的医生身上。
除此之外，不少医院都缺少必要的导医服务，患者无论遇到任何问题都只能独自求助医生。对于医生来说，在紧张的工作之余，很难保证每个人都有时间和精力接受患者问询。在制度缺陷与服务缺位并存的背景中，医患双方难能心平气和地展开对话，也很容易因此而激化矛盾。
暴力伤医是一种严重的暴力犯罪，理应受到法律的严惩。不过，相比起增加安保之类的“硬件升级”，加大医疗投入、增强医院服务意识等“软件更新”，同样显得迫切而重要。
