新学期开始前,浙江工商大学领导班子成员入住维修提升后的教工路校区学生宿舍,在一周时间里体验与大学生吃、住、行、学相关的环境和条件,全面检查这一校区各项准备情况。(据澎湃新闻9月19日报道)
小到宿舍里某处要加个挂钩,大到优化图书馆的功能分区。在学生入校之前,校领导集体试住新居,看得细、找得准,仅一天就提出了30个问题。而且,他们针对发现的问题及时查缺补漏,拿出了条条都是干货的整改意见,促进了学校基础设施的完善。同时,经过一段时间的试住,有了切身体会,校领导对学生的需求有了更多了解和掌握,为进一步做好各项工作打下良好基础。
面对全新的人际关系和学习模式,良好的学习生活环境能让新生直接感受到学校的关心与支持,更好更快适应大学生活。把高校打造成学生成长成才的温馨港湾,就应像浙江工商大学的领导那样,多一些切身体验、多一些换位思考,以视角的“下沉”带来管理与服务的贴近,这样更容易发现问题,解决问题的效率也更高。拒绝作秀式打卡、走马观花式调研,听最真实的声音、了解最真实的情况,方能提升服务的精度和温度,以服务的细心换学生的安心,更好彰显以学生为本的理念。