河北着力破解纳税人“两地跑”“折返跑”问题
跨域可通办 异地也“易”办
作为全国税务部门推行跨区域服务首批试点，河北着力破解“两地跑”“折返跑”问题，让纳税人跨区办税更加便利。自今年6月有统计以来，全省税务部门已为纳税人缴费人提供跨区域通办服务3.93万次，办理异地业务8.24万笔。
随着全国统一大市场建设的深入推进，人员异地流动和企业跨区域经营日益频繁，异地税费事项“就近办”成为纳税人缴费人解决跨区域税费事项办理的首选。
记者了解到，围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，在国家税务总局统一部署下，河北省税务局今年3月底依托电子税务局征纳互动平台构建远程虚拟窗口，通过“异地收件、线上协同、属地办理”的方式，实现了税费业务线上办、跨域办、就近办。
小名科技有限公司要从北京搬到张家口，希望尽快办理异地迁移手续，但因公司存在未办结事项，导致手续办理出现障碍。日前，该公司孙女士急匆匆地来到张家口经开区税务局办税服务厅，工作人员了解情况后马上与北京海淀税务局连线，通过远程虚拟窗口现场分析问题产生原因，不到半小时就解决了未办结事项，实现了公司顺利迁移。
据介绍，税务部门的实体窗口服务从线下平移到了线上。纳税人缴费人有异地办理需求时，登录电子税务局或进入任一办税服务场所、税源管理分局（所），就能异地通办全省税费业务。
而远程虚拟窗口支持远程身份核验、资料传递、音视频互动、屏幕共享等多项功能，可以在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程的基础上，让纳税人缴费人与业务办理地税务工作人员进行可视化互动，解决跨区域办理诉求。
正定县税务局党委书记、局长李强介绍，为让更多纳税人缴费人真切体验到办税服务智能化升级带来的便利，该局通过征纳互动、可视答疑等新形式为纳税人提供政策解读、案例分析、操作演示、远程帮办等服务，真正让“少跑马路、多走网路”变成现实。
河北省税务局建立了收件地、办理地协同联动工作机制，依托办税服务厅搭建1023个远程虚拟窗口，推出在线协同、线下协同、代收代办3类场景式服务，实现税费服务及业务办理“上一网通办、进一门协办、一件事联办”。
跨区协同工作既要高效，又要保持长效。为进一步完善事后服务，河北税务部门还对未能当场办结的跨区业务定期回访，确保办税服务切实到位。（记者 烟成群）
